法律にかかわる様々なトラブルの相談、話し合いによる解決のサポート。

認証番号　　第２３号 認証年月日　平成　２０年１２月２４日

氏名又は名称	特定非営利活動法人　福岡マンション管理組合連合会
民間紛争解決手続の業務に用いる名称	マンション問題解決センター
住所	福岡市中央区大名二丁目８番１８号
代表者氏名	杉本　典夫
電話番号	（０９２）７５２−１５５５
電子メールアドレス	fukukan@fukukan.net
ホームページアドレス	http://www.fukukan.net

認証紛争解決手続の業務を行う事務所			業務を行う日及び時間
事 務 所	名称	マンション問題解決センター	月曜日〜金曜日　午前１０時〜午後０時　午後１時〜午後５時（祝祭日、夏期休業日、年末年始を除く。）
	住所	福岡市中央区大名２丁目８番１８号
	電話番号	（０９２）７５２−１５５５
	電子メールアドレス	fukukan@fukukan.net

１　紛争の分野・種類・範囲 (規則第9条第1項第1号)
○マンションの管理、建替え又は不具合に起因して生じた紛争その他マンションに関する民事上の紛争（家事に関する紛争及び労働関係に関する紛争を除く。）

２　手続実施者（調停人、あっせん人など）の選任方法 (規則第9条第1項第2号)
○運営委員長が、調停員候補者名簿に記載されている者のうちから、申立てがあったマンション紛争について調停手続を行うのに必要な能力及び経験を有し、かつ公正性を疑わせる事情のない者２人以上を選任します。 ※　手続実施者のうち１人は必ず弁護士です。

３　手続実施者（調停人、あっせん人など）の職業・身分 (規則第9条第1項第3号)
○弁護士 ○特定非営利活動法人福岡マンション管理組合連合会（以下「福管連」という。）と顧問契約を締結している一級建築士 ○福管連が行うマンショントラブル相談の相談員として２年以上の実務経験を有する福管連の役員又は役員であった者 ○マンション管理士、学識経験者その他マンション紛争の解決に必要となる知識及び経験を有する者であると運営委員会が認めた者

４　通知・連絡の方法 (規則第9条第1項第4号)
○重要な書類の送付：配達記録郵便 ○その他の書類の送付：普通郵便 ○書類の送付以外の通知：口頭、ファクシミリ、電子メール

５　手続の進め方 (規則第9条第1項第5号)
↓　下記ＰＤＦ参照 【ＰＤＦ】

６　手続を依頼する方法 (規則第9条第1項第6号)
＜申立人＞ （１）調停申立書を提出すること。 （２）申込費用（２万円）を納付すること。 ＜相手方＞ （１）調停手続に応じる旨を記載した依頼書を提出すること。

７　被申立人が手続に応じるかどうかの確認方法 (規則第9条第1項第7号)
○相手方に対し、申立書の写し又はその概要を記載した書面、説明書面及び調停手続実施依頼書を送付し、調停手続の実施を依頼するかどうかについて確認します。

８　提出された資料の保管、返還などの取扱方法 (規則第9条第1項第8号)
○提出された資料は、センターの担当職員がその写しを作成した後、当事者に返還します。 ○調停手続に関する資料は、調停手続終了後１０年間、センターの施錠された保管庫に保管します。

９　当事者等の秘密の取扱方法 (規則第9条第1項第9号)
○調停手続は非公開です。 ○センターの広報又はセンターの業務に関する研究及び研修の資料として活用するため、双方の当事者の同意を得て、終了した事案の概要、解決の方法その他の事項（当事者が特定されないようにすることその他当事者の秘密保持に配慮した措置を講じたものに限る。）を公表することがあります。 ○福管連の役員及び職員並びに調停員候補者には、守秘義務が課されています。

１０　手続を終了させるための方法 (規則第9条第1項第10号)
○申立人又は相手方は、調停手続終了要請書をセンターに提出することによって、手続を終了させることができます。ただし、相手方が調停手続終了要請書を提出した場合であっても、調停員が当事者間に和解が成立する見込みがあると判断したときは、被申立人に調停手続の継続を促す場合があります。 ※調停員が調停手続によっては当事者間に和解が成立する見込みがないと判断した場合などは、調停手続を終了させることがあります。

１１　報酬・費用の額や算定方法と支払方法 (規則第9条第1項第11号)

＜申立費用＞ 申立人には、申立書を提出するときに、申立費用２万円を納付していただきます。 ＜調停期日費用＞　 申立人及び相手方には、調停期日ごとに、当該調停期日が開催されるまでに、調停期日費用１万円をそれぞれ納付していただきます。 ＜和解成立費用＞ 申立人及び相手方には、和解が成立した場合は、和解成立費用として、以下の金額を納付していただきます。 紛争の価額　　　　　　　　　　　　　　　　　　　和解成立費用 １００万円以下の部分　　　　　　　　　　　　　１０％に相当する費用 １００万円を超え５００万円以下の部分　　　８％に相当する費用 ５００万円を超え１０００万円以下の部分　　６％に相当する費用 １０００万円を超える部分　　　　　　　　　　　　４％に相当する費用 ※　上記の表の基準により算出した額について、負担割合について当事者間に合意がある場合を除き、当事者がその半額をそれぞれ負担します。 ※　和解成立事項の経済的利益の額の算定が困難な場合は、運営委員長は調停員会の意見を聞き、事案の性質、複雑困難性その他の事情を勘案して、５００万円以下の額を紛争の価額として定めます。 ○　費用の納付の方法：センターに現金を持参し、又はセンターが指定する金融機関の口座へ振込む方法のいずれかの方法により、納付していただきます。

１２　苦情の取扱方法 (規則第9条第1項第12号)
○調停手続に関し苦情がある場合は、苦情申出書をセンターに提出して、苦情を申出ることができます。 ○苦情申出書が提出されたときは、運営委員長は運営委員のうちから苦情相談員１人（必要に応じて３人）を指名し、苦情の調査を行います。 ○運営委員長は、調査の結果を踏まえて、苦情の申出に対する処理方針及びこれに基づき講じた措置を記載した書面を作成し、苦情申出者に送付します。

１３　取扱実績（統計） (規則第20条第5号)

○法第２０条に規定する事業報告書に基づく、認証取得後から昨年度末までの取扱実績は次のとおりです。 ※取扱実績の各項目等についての詳細は「認証申請・届出の手引」１２５頁以下を御参照下さい。 ア　認証紛争解決手続の受付件数（当期の状況）　（単位：件） 受付事件内訳 新受 既済 未済 ２ ３ ０ 年度・期間 ２０１１ ２０１１年０１月０１日〜２０１１年１２月３１日 イ　認証紛争解決手続の類型別の内訳件数（当期の既済事件） （単位：件） 価額の別 60万円以下 60万円超〜 140万円以下 140万円超〜 300万円以下 300万円超〜 1000万円以下 1000万円超〜 1億円以下 1億円超 算定不能 又は不明 計 ０ ０ １ ０ ０ ０ ２ ３ 当事者の別 代理人（法定代理人を除く。）の別 双方が法人 一方が法人 双方が個人 計 双方代理人 一方代理人 双方代理人なし 計 ０ ２ １ ３ １ １ １ ３ 終了事由の別 訴訟手続が中 止されたもの 成立 見込みなし 双方の離脱 一方の離脱 その他 小計 不応諾 計 ２ ０ ０ １ ０ ３ ０ ３ ０ ウ　認証紛争解決手続の類型別の手続実施者を選任した人数（当期の既済事件）　（単位：人） 手続実施者の別 弁護士   建築士   その他の資格者                           計 ２   １   １                           ４   エ　認証紛争解決手続（不応諾を除く。）の所要期間等　（当期の既済事件）　（単位：件） 所要時間 件数 1月未満 １ 1月以上−3月未満 １ 3月以上−6月未満 １ 6月以上−1年未満 ０ 1年以上−2年未満 ０ 2年以上 ０ 計 ３ 所要回数 件数 1回 １ 2回 ０ 3回 １ 4回 ０ 5-10回 ０ 11回以上 ０ 計 ２ 手続実施方法 件数 面談のみ ２ 面 談 以 外 電話 ０ 電子メール ０ ファクシミリ ０ 文書の送付 ０ その他 ０ 小計 ０

１４　その他

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