法律にかかわる様々なトラブルの相談、話し合いによる解決のサポート。

認証番号　　第２７号 認証年月日　平成　２１年０４月１５日

氏名又は名称	公益社団法人　家庭問題情報センター
民間紛争解決手続の業務に用いる名称	離婚協議等調停事業
住所	東京都豊島区西池袋二丁目２９番１９号池袋ＫＴビル１０階
代表者氏名	若林　昌子
電話番号	（０３）３９７１−３７４１
電子メールアドレス
ホームページアドレス	http://www1.odn.ne.jp/fpic

認証紛争解決手続の業務を行う事務所			業務を行う日及び時間
事 務 所	名称	東京ファミリー相談室（代表：理事　山崎　宏征）	受付時間　月曜日〜金曜日：午前１０時〜午後５時３０分 調停実施日時　火曜日・金曜日：午前１０時、午後３時、午後６時　土曜日：午後３時、午後６時 調停の実施日時については、個別の要望に沿って上記以外に設定することもできます。ただし、いずれも、祝日・８月１３日〜１５日（夏季休業）及び１２月２８日〜１月３日（冬季休業）を除きます。
	住所	東京都豊島区西池袋二丁目２９番１９号池袋ＫＴビル１０階
	電話番号	（０３）３９７１−３７４１
	電子メールアドレス
事 務 所	名称	大阪ファミリー相談室（代表：理事　富澤達）	受付時間　月曜日〜金曜日：午前１０時〜午後５時 調停実施日時　火曜日：午前１０時、午後３時、午後６時　木曜日：午前１０時、午後３時　土曜日：午前１０時 調停の実施日時については、個別の要望に沿って上記以外に設定することもできます。ただし、いずれも、祝日・８月１３日〜１５日（夏季休業）及び１２月２８日〜１月３日（冬季休業）を除きます。
	住所	大阪府大阪市中央区内本町１−２−８ＴＳＫビル３階３０３号室
	電話番号	（０６）６９４３−６７８３
	電子メールアドレス

１　紛争の分野・種類・範囲 (規則第9条第1項第1号)
○婚姻関係の維持又は解消及び婚姻解消後の子の監護に関する紛争 ただし、当事者の同席が困難な場合を除きます。

２　手続実施者（調停人、あっせん人など）の選任方法 (規則第9条第1項第2号)
○担当調停人は、３の資格を有する当法人の会員の中から調停人としてふさわしい知識、技術、識見等を持つ者として選任された調停人候補者名簿の中から指名されます。

３　手続実施者（調停人、あっせん人など）の職業・身分 (規則第9条第1項第3号)
○家庭裁判所調査官として５年以上の勤務実績を有する者 ○家事調停員として５年以上の勤務実績を有する者 ○裁判官としての実務経験を有する者 ○弁護士

４　通知・連絡の方法 (規則第9条第1項第4号)
○調停手続に関する通知は、配達証明郵便又は簡易書留郵便で通知すると決められたものを除き、口頭による告知、普通郵便、ファクシミリ、電子メールその他通知の性質に応じた適宜の方法で行います。

５　手続の進め方 (規則第9条第1項第5号)
↓ＰＤＦファイル参照 【ＰＤＦ】

６　手続を依頼する方法 (規則第9条第1項第6号)
【申立人】 　次の方法等により申込みをすることが必要です。 （１）調停申込書を提出すること。 （２）戸籍謄本を提出すること。 （３）調停申込手数料（３，０００円）を納付すること。 【相手方】 　次の方法等により依頼することが必要です。 （１）調停依頼書を提出すること。 （２）申立人と既に離婚しているときは戸籍謄本を提出すること。 （３）調停依頼手数料（３，０００円）を納付すること。

７　被申立人が手続に応じるかどうかの確認方法 (規則第9条第1項第7号)
○相手方に対し、調停手続を依頼するかどうかの回答を求める書面を送付して確認します。 ※回答がない場合は、電話などの方法により調停手続を依頼するかどうかの意思を確認します。

８　提出された資料の保管、返還などの取扱方法 (規則第9条第1項第8号)
○相談室内の施錠可能なキャビネットに保管し、調停終了後は原則として返還します。

９　当事者等の秘密の取扱方法 (規則第9条第1項第9号)
○調停手続は非公開です。 ○調停手続に関与する者には守秘義務を課し、誓約書を提出させています。 ○調停手続に関する書面は、施錠した保管庫に保管し、保存期間経過後は、記載事項が判読できないように裁断などをして廃棄します。

１０　手続を終了させるための方法 (規則第9条第1項第10号)
【申立人】 　調停手続の終了を求める旨を記載した書面を相談室に提出してください。 【相手方】 　調停手続の終了を求める旨を記載した書面を相談室に提出してください。 ※調停の期日においては、担当調停人に対し口頭で告げる方法でも構いません。

１１　報酬・費用の額や算定方法と支払方法 (規則第9条第1項第11号)

【申立人】 ○調停申込手数料：３，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込） ○調停実施費用：期日ごとに１０，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込） 　【相手方】 ○調停依頼手数料：３，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込） ○調停実施費用：期日ごとに１０，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込）　 【文書作成料】 ○調停不成立証明書：１通５，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込） ○調停合意書：合意書作成時に当事者双方に１通ずつ交付します。更に写しを希望する場合は，１通５，０００円（持参又はゆうちょ銀行振込） 【会場借料】 ○当事者の要望で相談室外の場所で調停を行う場合の借料 ○実費を当事者が均等負担又は合意された負担割合で負担（前日までに届くように持参又はゆうちょ銀行振込） 【その他】 ○無断で欠席した場合及び期日変更の申し出が遅れ、そのため指定期日が中止できなかった場合は、その当事者は調停費用相当額を負担することになります。

１２　苦情の取扱方法 (規則第9条第1項第12号)
○調停手続に関し苦情がある人は、相談室に苦情を申し立てることができます。 ○申立ては、苦情の内容を記載した書面を提出するか電話により苦情の内容を告げてください。 ○調停事業の実施の不適切さ等に関する苦情については、苦情調査委員会が調査検討して回答（場合によっては謝罪も含む。）し、改善策を実施します。

１３　取扱実績（統計） (規則第20条第5号)

○法第２０条に規定する事業報告書に基づく、認証取得後から昨年度末までの取扱実績は次のとおりです。 ※取扱実績の各項目等についての詳細は「認証申請・届出の手引」１２５頁以下を御参照下さい。 ア　認証紛争解決手続の受付件数（当期の状況）　（単位：件） 受付事件内訳 新受 既済 未済 １３ １１ ３ 年度・期間 ２０１１ ２０１１年０４月０１日〜２０１２年０３月３１日 イ　認証紛争解決手続の類型別の内訳件数（当期の既済事件） （単位：件） 価額の別 60万円以下 60万円超〜 140万円以下 140万円超〜 300万円以下 300万円超〜 1000万円以下 1000万円超〜 1億円以下 1億円超 算定不能 又は不明 計 ０ ２ ２ ０ ０ ０ ７ １１ 当事者の別 代理人（法定代理人を除く。）の別 双方が法人 一方が法人 双方が個人 計 双方代理人 一方代理人 双方代理人なし 計 ０ ０ １１ １１ ０ ０ １１ １１ 終了事由の別 訴訟手続が中 止されたもの 成立 見込みなし 双方の離脱 一方の離脱 その他 小計 不応諾 計 ４ ０ ０ ２ ０ ６ ５ １１ ０ ウ　認証紛争解決手続の類型別の手続実施者を選任した人数（当期の既済事件）　（単位：人） 手続実施者の別 その他の専門家                                   計 ２４                                   ２４   エ　認証紛争解決手続（不応諾を除く。）の所要期間等　（当期の既済事件）　（単位：件） 所要時間 件数 1月未満 ４ 1月以上−3月未満 ２ 3月以上−6月未満 ０ 6月以上−1年未満 ０ 1年以上−2年未満 ０ 2年以上 ０ 計 ６ 所要回数 件数 1回 １ 2回 ４ 3回 １ 4回 ０ 5-10回 ０ 11回以上 ０ 計 ６ 手続実施方法 件数 面談のみ ６ 面 談 以 外 電話 ０ 電子メール ０ ファクシミリ ０ 文書の送付 ０ その他 ０ 小計 ０

１４　その他

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