認証番号　　第１７５号 認証年月日　令和　　４年　７月　１日

※JCN：法人番号(Japan Corporate Numberの略)

氏名又は名称	Ｕ＆Ｉアドバイザリーサービス株式会社 JCN2010401077758
民間紛争解決手続の業務に用いる名称	オンラインＡＤＲプラットフォーム
住所	東京都港区赤坂一丁目１２番３２号　アーク森ビル３６階
代表者氏名	瓜生　健太郎
電話番号	（０３）５５７５−８０１９
電子メールアドレス	odr@uryuitoga.com
ホームページアドレス	http://ui-advisory.com/

認証紛争解決手続の業務を行う事務所			業務を行う日及び時間
事 務 所	名称	オンラインＡＤＲプラットフォーム	毎週月曜日から金曜日までの午前１０時から午後５時まで（祝日を除く。）（ただし、システム上において自動で行われる民間紛争解決手続の業務については、メンテナンス時を除き、２４時間３６５日実施）
	住所	東京都港区赤坂１丁目１２番３２号　アーク森ビル３６階
	電話番号	（０３）５５７５−８０１９
	電子メールアドレス	odr@uryuitoga.com

１　紛争の分野・種類・範囲 (規則第9条第1項第1号)
○電子商取引（紛争の目的の価額が１００万円以下のもの）に関する紛争 　（ただし、あらかじめ利用契約のある事業者が当事者となる紛争に限る）

２　手続実施者（調停人、あっせん人など）の選任方法 (規則第9条第1項第2号)
○申立人がオンラインＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で表示される候補者の中から選択する方法により選任するものとします。

３　手続実施者（調停人、あっせん人など）の職業・身分 (規則第9条第1項第3号)
○弁護士 ○消費生活アドバイザー、消費生活相談員又は消費生活コンサルタントとしての実務経験を３年以上有する者 ○消費生活アドバイザー試験、消費生活相談員資格試験又は消費生活コンサルタント試験に合格し、当社が実施する所定の研修を修了した者

４　通知・連絡の方法 (規則第9条第1項第4号)
○調停手続に関する通知については、ＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上又は電子メールによって行います。

５　手続の進め方 (規則第9条第1項第5号)
↓　下記ＰＤＦ参照 【ＰＤＦ】

６　手続を依頼する方法 (規則第9条第1項第6号)
【申立人】 ○ＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で利用規約への同意をした上で、申立書入力フォームに必要事項を入力し、送信してください。 ※申立時に本プラットフォームへのログインＩＤ・パスワードの設定が必要となるとともに、相手方の電子メールアドレスの入力が必要となります。 【相手方】 ○上記ウェブサイト上において、調停手続を応諾する意思表示をしてください。

７　被申立人が手続に応じるかどうかの確認方法 (規則第9条第1項第7号)
○申立人が登録した相手方の電子メールアドレス宛てに申立が行われた旨及びリンク先が表示された電子メールを送信します。

８　提出された資料の保管、返還などの取扱方法 (規則第9条第1項第8号)
○資料が提出された場合には、調停手続終了後は少なくとも7年間保管するものとします。 ○保管期限が満了した調停記録及び資料については、復元ができないようにデータを削除又は廃棄します。

９　当事者等の秘密の取扱方法 (規則第9条第1項第9号)
○手続は非公開で行います。 ○当社の役員、従業員、代理人及び手続実施者は、調停手続の業務を遂行する上で知り得た秘密を他に漏らしてはならないものとされています。

１０　手続を終了させるための方法 (規則第9条第1項第10号)
○当事者は、いつでもＡＤＲプラットフォームのウェブサイト上で手続を終了させるボタンをクリックすることにより手続を終了することができます。

１１　報酬・費用の額や算定方法と支払方法 (規則第9条第1項第11号)
○手続の手数料は両当事者とも無料です。

１２　苦情の取扱方法 (規則第9条第1項第12号)
○受付先：当社受付窓口 　　　　　電話：03−5575−8019 　　　　　メールアドレス：odr@uryuitoga.com ○申立方法：上記電話又はメールアドレスへの連絡 ○対応方法：苦情を受けた場合には、その内容に応じて対応を決定し、原則として、担当取締役名で苦情申立者に対し対応結果を記載したメールを送信します。

１３　取扱実績（統計） (規則第20条第5号)

○法第２０条に規定する事業報告書に基づく、認証取得後から昨年度末までの取扱実績は次のとおりです。 ※取扱実績の各項目等についての詳細は「認証申請・届出の手引」１２５頁以下を御参照下さい。 ア　認証紛争解決手続の受付件数（当期の状況）　（単位：件） 受付事件内訳 新受 既済 未済 ０ ０ ０ 年度・期間 ２０２１ ２０２２年０７月０１日〜２０２２年０７月３１日 イ　認証紛争解決手続の類型別の内訳件数（当期の既済事件） （単位：件） 価額の別 60万円以下 60万円超〜 140万円以下 140万円超〜 300万円以下 300万円超〜 1000万円以下 1000万円超〜 1億円以下 1億円超 算定不能 又は不明 計 ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ 当事者の別 代理人（法定代理人を除く。）の別 双方が法人 一方が法人 双方が個人 計 双方代理人 一方代理人 双方代理人なし 計 ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ 終了事由の別 訴訟手続が中 止されたもの 成立 見込みなし 双方の離脱 一方の離脱 その他 小計 不応諾 計 ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ ０ ウ　認証紛争解決手続の類型別の手続実施者を選任した人数（当期の既済事件）　（単位：人） 手続実施者の別                                     計                                     ０   エ　認証紛争解決手続（不応諾を除く。）の所要期間等　（当期の既済事件）　（単位：件） 所要時間 件数 1月未満 ０ 1月以上−3月未満 ０ 3月以上−6月未満 ０ 6月以上−1年未満 ０ 1年以上−2年未満 ０ 2年以上 ０ 計 ０ 所要回数 件数 1回 ０ 2回 ０ 3回 ０ 4回 ０ 5-10回 ０ 11回以上 ０ 計 ０ 手続実施方法 件数 面談のみ ０ 面 談 以 外 電話 ０ 電子メール ０ ファクシミリ ０ 文書の送付 ０ その他 ０ 小計 ０

１４　その他