認証番号　　第１５７号 認証年月日　平成　３０年　８月２４日

※JCN：法人番号(Japan Corporate Numberの略)

氏名又は名称	一般社団法人日本マンション管理士会連合会 JCN9010005013566
民間紛争解決手続の業務に用いる名称	マンション紛争解決センター
住所	東京都文京区春日二丁目１３番１号
代表者氏名	瀬下　義浩
電話番号	（０３）５８０１−０８４３
電子メールアドレス	info@nikkanren.org
ホームページアドレス	http://nikkanren.org

認証紛争解決手続の業務を行う事務所			業務を行う日及び時間
事 務 所	名称	マンション紛争解決センター	毎週月曜日から金曜日までの午前１０時から午後４時３０分まで（正午から午後１時まで、祝日を除く）
	住所	東京都文京区春日二丁目１３番１号
	電話番号	（０３）５８０１−０８６９
	電子メールアドレス	adr-info@nikkanren.org

１　紛争の分野・種類・範囲 (規則第9条第1項第1号)

○マンションの管理に関する紛争 　具体的には、次の(1)〜(13)に関連する紛争を取り扱います。 　(1) 組合管理部分の保安、保全、保守、修繕、変更、運営、清掃、消毒及びゴミ処理 　(2) マンション管理適正化法第103条に定める、宅地建物取引業者から交付を受けた設計図書の管理 　(3) 組合管理部分に係る火災保険その他の損害保険に関する業務 　(4) マンションの長期修繕計画の作成又は変更及び長期修繕計画書の管理に関する業務 　(5) マンションの修繕等の管理に関する履歴情報の整理及び管理 　(6) 区分所有者が管理する専用使用部分について、管理組合が関与することが適当であると認められる管理行為 　(7) マンションの修繕積立金の運用 　(8) マンションに関連する官公署、町内会等との渉外業務 　(9) マンション及び周辺の風紀秩序及び安全の維持、防災並びに居住環境の維持及び向上に関する業務 　(10) マンションに関連する広報及び連絡業務 　(11) 建物の建て替えに係る合意形成に必要となる事項の調査に関する業務 　(12) 管理組合の解散時における残余財産の清算業務 　(13) その他建物並びにその敷地及び附属施設の管理に関する業務

２　手続実施者（調停人、あっせん人など）の選任方法 (規則第9条第1項第2号)
○運営委員会が、ＡＤＲ実施者名簿に登録されている者のうちから、除斥事由に該当しない者を、担当ＡＤＲ実施者として１名選任します。 　なお、運営委員会が事案の内容等からみて相当と認めるときは、２名以上の担当ＡＤＲ実施者を選任します。

３　手続実施者（調停人、あっせん人など）の職業・身分 (規則第9条第1項第3号)
○マンション管理士で以下の要件を満たしている者 　(1) センターが実施する研修を受講していること 　(2) 研修後に実施されるＡＤＲ実施者適性試験に合格していること 　(3) 運営委員が面接し、優れた識見と豊富な実務経験を有すると認められると判断した者

４　通知・連絡の方法 (規則第9条第1項第4号)
○申立の内容、手続の実施の経緯や結果等を記載した調停手続に関する重要な書面等を送達及び通知するとき 　配達証明郵便（受領者が手交を承諾する場合は手交を含む。） ○それ以外の事項を送達通知するとき 　口頭による告知、普通郵便、ファクシミリ、電子メールその他通知の性質に応じた適宜の方法

５　手続の進め方 (規則第9条第1項第5号)
↓　下記ＰＤＦ参照 【ＰＤＦ】

６　手続を依頼する方法 (規則第9条第1項第6号)
【申立人】 ○「マンションＡＤＲ実施重要事項説明書」に基づき事前説明を受けてください。 ○センター所定の申込書を提出してください。 ○申込手数料（３０，０００円（税別））を納付してください。 【相手方】 ○「マンションＡＤＲ実施重要事項説明書」に基づき事前説明を受けてください。 ○センター所定の応諾書を提出してください。

７　被申立人が手続に応じるかどうかの確認方法 (規則第9条第1項第7号)
○相手方に対して、速やかにＡＤＲ申込通知書、マンションＡＤＲ実施重要事項説明書及びセンター所定の応諾書を送付し、「マンションＡＤＲ実施重要事項説明書」に基づき事前説明をした後に、応諾するか否かの意思を確認します。

８　提出された資料の保管、返還などの取扱方法 (規則第9条第1項第8号)
〇当センターで資料の原本は預かりません。資料の写を作成し、提出してください。 ○マンションＡＤＲにおいて提出された資料については、マンションＡＤＲ実施記録の添付資料として編綴し、センターの施錠のできる保管庫に、当該マンションＡＤＲが終了した日から１０年間保存します。 ○保存期間が経過したものは、文書の記載事項が判読できないように裁断し廃棄します。

９　当事者等の秘密の取扱方法 (規則第9条第1項第9号)
○マンションＡＤＲは非公開で行います。 ○センターの関係者（センター長、運営委員、監事、ＡＤＲ実施者、日管連の役員、連携弁護士及び事務局員）には守秘義務が課されています。

１０　手続を終了させるための方法 (規則第9条第1項第10号)
○申込者又は応諾者は、取下書又は応諾を撤回する旨を記載した書面を提出することにより、いつでもマンションＡＤＲの終了を申し出ることができます。 〇期日においては口頭で告げる方法により、申し出ることができます。

１１　報酬・費用の額や算定方法と支払方法 (規則第9条第1項第11号)
○申込手数料　 　３０，０００円（税抜）（申込者負担） ○マンションＡＤＲ期日費用　 　期日を開催するごとに当事者双方が５，０００円（税抜）ずつ負担 ○合意成立費用 　１０，０００円（税抜）（原則，当事者が均等に負担） ○その他の費用 　センターのＡＤＲ室以外の場所でマンションＡＤＲを実施する場合、担当ＡＤＲ実施者が出張するのに要する交通費及び宿泊費（原則，当事者が均等に負担）

１２　苦情の取扱方法 (規則第9条第1項第12号)
○申立方法：マンションＡＤＲに関し苦情がある者は、苦情申出書をセンターに提出して行うことができます。 ○苦情対応：センター長は、苦情の申出に対する処理方針及びこれに基づき講じた措置を記載した書面を作成して、苦情申出者に送付します。

１３　取扱実績（統計） (規則第20条第5号)

○法第２０条に規定する事業報告書に基づく、認証取得後から昨年度末までの取扱実績は次のとおりです。 ※取扱実績の各項目等についての詳細は「認証申請・届出の手引」１２５頁以下を御参照下さい。 ア　認証紛争解決手続の受付件数（当期の状況）　（単位：件） 受付事件内訳 新受 既済 未済 ８ ６ ３ 年度・期間 ２０２１ ２０２１年０７月０１日〜２０２２年０６月３０日 イ　認証紛争解決手続の類型別の内訳件数（当期の既済事件） （単位：件） 価額の別 60万円以下 60万円超〜 140万円以下 140万円超〜 300万円以下 300万円超〜 1000万円以下 1000万円超〜 1億円以下 1億円超 算定不能 又は不明 計 ０ ０ ０ ０ ０ ０ ６ ６ 当事者の別 代理人（法定代理人を除く。）の別 双方が法人 一方が法人 双方が個人 計 双方代理人 一方代理人 双方代理人なし 計 ０ ４ ２ ６ ０ ０ ６ ６ 終了事由の別 訴訟手続が中 止されたもの 成立 見込みなし 双方の離脱 一方の離脱 その他 小計 不応諾 計 ０ １ ０ １ １ ３ ３ ６ ０ ウ　認証紛争解決手続の類型別の手続実施者を選任した人数（当期の既済事件）　（単位：人） 手続実施者の別 その他の資格者                                   計 ６                                   ６   エ　認証紛争解決手続（不応諾を除く。）の所要期間等　（当期の既済事件）　（単位：件） 所要時間 件数 1月未満 ０ 1月以上−3月未満 ０ 3月以上−6月未満 ０ 6月以上−1年未満 ０ 1年以上−2年未満 ０ 2年以上 ０ 計 ０ 所要回数 件数 1回 ０ 2回 ０ 3回 ０ 4回 ０ 5-10回 ０ 11回以上 ０ 計 ０ 手続実施方法 件数 面談のみ ０ 面 談 以 外 電話 ０ 電子メール ０ ファクシミリ ０ 文書の送付 ０ その他 ０ 小計 ０

１４　その他