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認証番号  第176号
認証年月日 令和  4年 7月13日

※JCN:法人番号(Japan Corporate Numberの略)
 氏名又は名称 株式会社AtoJ
JCN9120901042888
 民間紛争解決手続の業務に用いる名称 One negotiation(ワンネゴ)  
 住所 大阪府豊中市刀根山四丁目3番9号
 代表者氏名 森 理俊
 電話番号 (090)9117−5978
 電子メールアドレス info@atoj.jp
 ホームページアドレス https://service.1nego.jp/

認証紛争解決手続の業務を行う事務所 業務を行う日及び時間


 名称 株式会社AtoJ  大阪事務所 平日 10時〜12時 13時〜17時
 住所 大阪府大阪市西淀川区姫島6丁目2−15
 電話番号 (090)9117−5978
 電子メールアドレス info@atoj.jp

 1 紛争の分野・種類・範囲 (規則第9条第1項第1号)
    ○原則として金銭債権の請求に関する紛争
     (ただし、金銭債権に関して生じた紛争に付随的に生じた紛争について、その紛争にかかる本手続の手続実施者(オンライン・メディエイター)が同時に解決することが相当と判断した場合はこの限りではない。) 

 2 手続実施者(調停人、あっせん人など)の選任方法 (規則第9条第1項第2号)
    ○運営委員会が手続実施者名簿の中から、その申立ての対象となる事件において和解の仲介を行うのにふさわしい者を手続実施者(オンライン・メディエイター)として選任します。

 3 手続実施者(調停人、あっせん人など)の職業・身分 (規則第9条第1項第3号)
    ○弁護士

 4 通知・連絡の方法 (規則第9条第1項第4号)
    ○電子メールアドレス、SMS、その他文字でのやりとりが可能な電磁的連絡手段によって行います。

 5 手続の進め方 (規則第9条第1項第5号)
    ↓ 下記PDF参照

【PDF】

 6 手続を依頼する方法 (規則第9条第1項第6号)
    【申立人】
    ○当社が提供するインターネット上で提供するサービス「One negotiation」上で、債権の内容(債権の性質・発生原因事実・金額・支払期日等)及び相手方を特定する情報(住所・氏名・メールアドレス等)を入力してください。
    【相手方】
    ○上記「One negotiation」上において、調停手続に応諾するか否か意思表示をしてください。

 7 被申立人が手続に応じるかどうかの確認方法 (規則第9条第1項第7号)
    ○申立人が登録した相手方の連絡先(電子メールアドレス等)宛てに申立が行われた旨通知します。
    ※相手方に通知を受信した旨及び受信した日時を当社の指定するURLをクリックする方法又はウェブ画面へ入力してもらいます。

 8 提出された資料の保管、返還などの取扱方法 (規則第9条第1項第8号)
    ○資料が提出された場合には、調停手続終了後は少なくとも10年間保管するものとします。
    ○保管期限が満了した手続実施記録、資料については、復元ができない方法で廃棄します。

 9 当事者等の秘密の取扱方法 (規則第9条第1項第9号)
    ○手続は非公開で行います。
    ○手続実施者(オンライン・メディエイター)、当社の役員及び従業員、運営委員、苦情審査委員会並びにこれらの地位にあった者は、当事者間に別段の合意がある場合を除き、本手続に関して知り得た事実、並びに当事者の意見及び事件の結果を第三者に開示してはならないとされています。

 10 手続を終了させるための方法 (規則第9条第1項第10号)
    ○当事者は、本手続の利用を中止したい旨の意思を当社及び他方当事者に表明することにより手続を終了することができます。

 11 報酬・費用の額や算定方法と支払方法 (規則第9条第1項第11号)
    ↓下記PDF参照

【PDF】

 12 苦情の取扱方法 (規則第9条第1項第12号)
    ○申立方法:苦情を申し立てることを希望する者は、当社ホームページ内の問合せフォームへ入力することにより、苦情を申し立てることができます。
    ○対応方法:苦情審査委員会を設置し、苦情処理の方法及び内容について決議し、確認した事実及び苦情処理の結果を電磁的方法で通知します。

 13 取扱実績(統計) (規則第20条第5号)
     
  • ○法第20条の規定に基づき法務大臣宛の事業報告書を提出します。この報告書に基づいて統計情報を掲載します。
  • ※事業報告書は、認証紛争解決事業者の毎事業年度経過後3ヶ月以内に法務大臣に提出します。


  •  14 その他