外国人在留総合 インフォメーションセンター・ワンストップ型相談 センターなど（やさしい日本語 ）
入管 （ 出入国在留管理局 ）に，「 外国人 在留 総合 インフォメーションセンター」があります。 入国 手続 ＜＝ 日本 に 来 るときにしなければならないこと＞や， 在留 手続 ＜＝ 日本 にいるためにしなければならないこと＞などで，わからないことがあるときに，みなさんの 質問 に 答 えるためです。 電話 や 窓口 ，メール で 相談 することができます。
電話 での相談 や質問
日本 のどこからでも
電話 することができます。
ＴＥＬ ０５７０－０１３９０４
（ＩＰ
電話 、
外国 から
電話 するときは
こちら）
時間 ：
月曜日 から
金曜日 まで
午前 ８
時 ３０
分 から
午後 ５
時 １５
分 まで
※
月曜日 などの
休 みの
次 の
日 や
昼間 （
午前 １１
時 から１２
時 ）は
電話 が
繋 がらないときがあります。
電話 が
繋 がらないときは、
少 し
待 ってから
電話 してください。
対応言語 ：
日本語、
英語、
中国語、
韓国語、スペイン
語、ポルトガル
語、ベトナム
語、タガログ
語（フィリピノ
語）、ネパール
語、インドネシア
語、タイ
語、カンボジア
語、ミャンマー
語、フランス
語、シンハラ
語、ウルドゥー
語
※ 電話 番号 をよく 確認 してから 電話 してください。 間違 えて 他 のところに 電話 する 人 が 多 いからです。
窓口 での相談 や質問
メール相談 や質問
入国 手続 や 在留 手続 の 相談 ， 質問 をメールで 送 りたいときは， 下 に 書 いてあるメールアドレスに 送 ってください。メールアドレスをクリックすると，メールが 開 きます。
メールで 相談 や 質問 をするときは， 日本語 か， 英語 で 書 いてください。 他 の 言葉 で 書 いた 相談 や 質問 には， 答 えることができません。
メールで 相談 や 質問 などができること
- 入国 手続 や 在留 手続 など，よくある 手続 の 質問 や 相談
- 入管 への 意見 や，「こうしてほしい」と 思 うこと
メールで 答 えることができないこと
- 特別 なことがある 場合 の 書類 の 出 し 方
- 書類 を 出 したあと， 今 審査 がどうなっているか， 資格 がもらえるかどうかなどの 質問
- 日本 を 出 ていかなくてはならなくなった 人 のことで， 入管 が 今 何 をしているかなどの 質問
（気 を付 けてほしいこと）
- 質問 や 相談 には， 答 えるために 時間 がかかったり， 答 えることができないものもあります。
- 入管 への 意見 や「こうしてほしい」と 思 うことは， 入管 がこれからどのようにするか， 考 えるときに 使 います。
- 携帯 電話 のメールで 質問 や 相談 をしたときは， 入管 からの 返事 が 届 かないときがあります。
- 永住 ＜＝いつまでもずっと 日本 にいること＞のために 書類 を 出 したあと， 審査 がどうなるか 質問 する 人 がいますが， 答 えることができません。
永住 の 決 まりなどは，こちらに 書 いてありますので， 見 てください。
メールアドレス
ＩＰ電話 や外国 からの電話 での相談 や質問
ＩＰ
電話 や
外国 から
電話 で
相談 や
質問 をするときは、０３－５７９６－７１１２に
電話 してください。
※電話番号 をよく確認 してから電話 してください。間違 えて他 のところに電話 する人が多 いからです。
※この電話番号 は、とても繋 がりにくいです。
日本国内 から電話 するときは、ナビダイヤル（０５７０－０１３９０４）に電話 してください。
※「
ワンストップ型相談 センター」にも
電話 で相談 ができます。
ワンストップ 型相談 センター
ワンストップ 型 相談 センターとは、一 つのところで、みなさんのいろいろな 質問 や 相談 に 答 えることができる 場所 のことです。 外国 人 が 日本 で 生活 するために 必要 な 入管 での 手続 や、 生活 で 困 ったことの 相談 、 生活 に 必要 なお 知 らせなどをするために 作 りました。
電話 や 窓口 では、 日本語 、 英語 、 中国語 などで 話 を 聞 くことができます。
相談 できる 日 や、使 うことができる 外国語 などは、 下 の 表 を 見 てください。
※ 電話 番号 をよく 確認 してから 電話 してください。 間違 えて 他 のところに 電話 する 人 が 多 いからです。
| |
住所 |
電話番号 |
対応言語 |
|
外国人 総合 相談 支援 センター
|
〒160-0021
東京都 新宿区 歌舞伎町 ２－４４－１
東京都 健康 プラザ「ハイジア」 １１ 階
しんじゅく 多文化 共生 プラザ |
TEL 03-3202-5535
TEL 03-5155-4039 |
中国語 ・ 英語 （ 月曜日 から 金曜日 まで）
ポルトガル 語 （ 月曜日 ・ 火曜日 ・ 水曜日 ）
スペイン 語 （ 月曜日 ・ 火曜日 ・ 水曜日 ）
インドネシア 語 （ 火曜日 ）
ベトナム 語 （ 月曜日 ・ 水曜日 ）
タガログ 語 （ 金曜日 ）
（ 第 2 水曜日 と 第 4 水曜日 ＜＝１か 月 の 中 で、2 回目 と4 回目 の 水曜日 ＞は 開 いていません） |
| 外国人 総合 相談 センター 埼玉 |
〒330-0074
埼玉県 さいたま 市 浦和区 北浦和 5-6-5
埼玉県 浦和 合同 庁舎 3 階 |
TEL 048-833-3296 |
入国 手続 や 在留 手続 の 相談（ 月曜日 ・ 水曜日 ・ 金曜日 ）
外国 人 の 仕事 の 相談 ・生活 の 相談
英語 ・ポルトガル 語 ・スペイン 語 ・ 中国語
韓国語 ・タガログ 語 ・タイ 語 ・ベトナム 語 ・インドネシア 語 ・ネパール語・ロシア 語 ・ウクライナ 語 |
| 多文化共生総合相談 ワンストップセンター |
〒430-0916
静岡県 浜松市 中区 早馬 町 2-1クリエート 浜松 4 階 |
TEL 053-458-1510 |
入国 手続 や 在留手続 の 相談 （ 水曜日 ）
英語 ・ポルトガル 語 ・スペイン 語 |
| TEL 053-458-2170 |
生活 の 相談 （ 月曜日 から 土曜日 まで）
どの 外国語 を 使 いたいかで、 相談 ができる 曜日 や 時間 が 違 います。 外国語 で 相談 したいときは、 電話 で 連絡 してください。
ポルトガル 語
英語
スペイン 語
中国語
タガログ 語
ベトナム 語
インドネシア 語 |
外国人 在留 支援 センター
外国 人 在留 支援 センター（「FRESC」または「フレスク」とも 言 います。）でも、 入管 に 相談 ができます。
FRESCのことを 知 りたいときは、 次 のPDFや、FRESCのウェブサイトを 見 てください。（ 日本語 ／English・中文・한국어／Tiếng Việt，Tagalog，Português）
