よくある質問（メール配信サービス）

Q． メールは何語で届きますか。
 
A． 日本語、やさしい日本語、英語のいずれかご登録いただいた言語で配信されます。
例えば、日本語登録フォームで登録した方には日本語で、英語登録フォームで登録した方には英語で届きます。
なお、関係機関向けメール配信サービスについては、日本語のみの配信となっています。
 
 
Q． 日本語と英語の両方の言語で登録したい。
 
A． 複数の言語での配信を希望する場合は、それぞれの言語の登録フォームから登録してください。
なお、同じメールアドレスで登録することもできます。
 
 
Q． 登録情報を変更したい。
 
A． 登録したときに配信されたメールの「登録情報の変更」URLからアクセスしてください。登録情報変更のフォームが開きますので、そこから変更できます。
また、「登録情報の変更」URLの有効期限が切れた場合は、配信されたメールの「URL再発行フォーム」URLにアクセスして、登録したメールアドレスを入力すると、登録情報の変更等の案内メールが届きます。
なお、当庁HPの登録情報変更フォームより変更いただけます。
 
 
Q． 配信言語を変えることができますか。
 
A． 外国人の方向けのメール配信サービスについては、変えることができます。
配信言語を変える場合は、希望する言語の登録フォームから再登録してください。
元の言語の登録は自動で解除されませんので、元の言語での配信を止めたい場合は、元の言語の登録を解除してください。
 
 
Q． 登録を解除したい。
 
A． 登録したときに配信されたメールの「登録解除」URLからアクセスしてください。
登録解除のフォームが開きますので、そこから変更できます。
また、「登録解除」URLの有効期限が切れた場合は、配信されたメールの「URL再発行フォーム」URLにアクセスして、登録したメールアドレスを入力してください。
なお、当庁HPの登録解除フォームより解除いただけます。
 
 
Q． 登録していないのに、入管（@mailmag.isa.go.jp）からメールが届いた。
 
A． 登録した覚えがないのに本サービスによるメールが届く場合は、他の人がメールアドレスを間違って登録した可能性や、当庁からのメールになりすましたメールの可能性がありますので、メールを削除してください。
なお、何度も登録確認のメールが届く場合は、出入国在留管理庁総務課広報担当までお知らせください。
 
 
Q． メールにファイルが添付されていた。いつもと違うメールが届いた。
 
A． 当庁からはファイルを添付したメールは配信していません。
当庁からのメールになりすましたメールの可能性がありますので、開封せず削除してください。
なお、何度も同様のメールが届く場合には、出入国在留管理庁総務課広報担当までお知らせください。
 
 
Q． メールが配信されてこない。
 
A． ご登録いただいた配信カテゴリについて、新しいお知らせがある場合に随時配信しています。
そのため、配信カテゴリによっては、配信頻度が少ないことがあります。
また、ご利用のメールアドレスに変更があった場合は、以前のメールアドレスに配信されている可能性があるため、登録情報の変更フォームから変更するか、新しいメールアドレスで、もう一度登録し直してください。
また、ご利用のメールサービスの設定によって受信できなかった場合もありますので、設定を確認してください。
わからないときは、お使いのメールソフト・サービスのヘルプを確認するか、ご利用のプロバイダーやサーバー管理者にお問い合わせください。
ご利用のメールサービスによっては、設定等を変更しても受信できない場合がありますので、その際は他メールサービスのメールアドレスでご登録ください。
 
 
Q． 登録を解除したのにメールが送られてくる。
 
A． 別の登録してあるメールアドレスから転送されていた可能性があります。転送元の転送設定を解除して下さい。