よくある質問（インデックス）

～基本（業務）編～

＜利用希望者登録の要件について＞

Ｑ１ ：

中長期在留者として日本に滞在しているのですが、今後に備えて利用希望者登録をすることはできますか。

Ｑ２ ：

２０年以上前に日本から退去を強制されたことがありますが、利用希望者登録をすることはできますか。

Ｑ３ ：

片手の全指が欠損しているのですが、利用希望者登録をすることはできますか。

Ｑ４ ：

自分が要件に当てはまっているかどうかわかりません。事前に確認してもらうことはできますか。

Ｑ５ ：

カテゴリーＤ（十分な資力信用）の登録要件について、私の所持するクレジットカードはプラチナランク以上ですが、券面やカード名にプラチナ等の記載はありません。
私はカテゴリーＤ（十分な資力信用）の登録要件に該当しますか。

Ｑ６ ：

カテゴリーＥ（家族）の登録要件について、私はＴＴＰカードを所持しているのですが、父母はカテゴリーＥ（家族）の登録要件に該当しますか。

Ｑ７ ：

カテゴリーＥ（家族）の登録要件について、養子も該当しますか。

Ｑ８ ：

カテゴリーＥ（家族）の登録要件について、子を代理して申請を行うことはできますか。
また、子について、年齢制限はありますか。

Ｑ９ ：

取引関係がある日本国内の会社から代理で登録申請してもらうことはできますか。

Ｑ１０ ：

インターネットを使わないで登録申請することはできますか。

Ｑ１１ ：

直接指定登録場所で登録申請した場合、オンラインで登録申請した場合より早く結果が分かりますか。
また、申請当日に特定登録者カードはもらえますか。

Ｑ１２ ：

送付する顔写真は、パスポートの顔写真と同じである必要がありますか。

Ｑ１３ ：

カテゴリー（登録要件）一覧のいずれかの要件に適合することを立証するために提出しようと思っている疎明資料が正しいかどうかわかりません。事前に確認してもらうことはできますか。

Ｑ１４ ：

カテゴリーＢ（所属機関）の要件に適合することを立証するためには、顔写真及び旅券の写し以外に何を提出すればいいですか。

Ｑ１５ ：

Ｑ１４回答(1)の在職証明書に必要な記載事項は何ですか。

Ｑ１６ ：

Ｑ１４回答(2)の疎明資料として具体的に何を提出すればいいですか。

Ｑ１７ ：

Ｑ１６回答の疎明資料について、所属する機関・企業のホームページの同様の記載がある部分を印刷したものを提出することはできますか。

Ｑ１８ ：

提出する疎明資料の発行日について、何か制限はありますか。

Ｑ１９ ：

提出する疎明資料に添付する日本語又は英語の翻訳は、自分で作成したものでもいいですか。

Ｑ２０ ：

一次審査を通過した旨のメールを受け取りましたが、６か月以内に来日する予定がありません。６か月以後に来日する際に特定登録者カードをもらうことはできますか。

Ｑ２１ ：

一次審査を通過した旨のメールを受け取り、指定登録場所に赴き特定登録者カードをもらおうとしたのですが、疎明資料の原本を本国に置いてきてしまいました。どうすればよいですか。

Ｑ２２ ：

オンラインで申請をした結果、登録ができなかった旨の回答がメールでありました。再度、申請することはできますか。

Ｑ２３ ：

一次審査を通過した旨のメールを受け取り、指定登録場所に赴き特定登録者カードをもらおうとしたら交付できないと言われました。なぜですか。交付されなかった理由を教えてもらうことはできますか。また、再度申請をすることはできますか。

Ｑ２４ ：

一次審査を通過した旨のメールを受け取りました。知人が代理で二次審査を受け、特定登録者カードを受け取ることはできますか。

Ｑ２５ ：

一次審査を通過した旨のメールを受け取りました。二次審査はどこで受けることができますか。

Ｑ２６ ：

プレチェックでは、いずれかのカテゴリーに該当するとの結果だったのに、実際に申請をしたら、登録が認められませんでした。なぜですか。

＜利用について＞

Ｑ２７ ：

特定登録者カードを持っていれば、パスポートを持っていなくても日本に入国できますか。

Ｑ２８ ：

ＴＴＰの利用者登録を受けているのですが、特定登録者カードを忘れてしまいました。この場合、特定登録者カードなしで自動化ゲートを通過することはできますか。

Ｑ２９ ：

入国時及び帰国時で、入国の方法が変わっても問題ありませんか（入国時は特定登録者カードを利用して自動化ゲートを通過し、出国時は顔認証ゲートを通過する場合等）。

Ｑ３０ ：

特定登録者カードで入国し、出張が長引いたので、在留期間を更新しました。在留期間の更新後も特定登録者カードで出入国できますか。

Ｑ３１ ：

特定登録者カードで入国したのですが、在留資格を変更して日本に在留し続けることになりました。在留資格を変更後も特定登録者カードで出入国できますか。

Ｑ３２ ：

特定登録者カードを交付された後、本国又は日本国内で逮捕されて有罪判決を受けました。影響はありますか。

Ｑ３３ ：

私は、ＴＴＰに登録している者の配偶者として、カテゴリーＥ（家族）の登録要件でＴＴＰに登録をしたのですが、先日、離婚しました。
特定登録者カードの有効期限はまだ残っているのですが、引き続き自動化ゲートを利用することができますか。

Ｑ３４ ：

私は、ＴＴＰに登録している父母の子として、カテゴリーＥ（家族）の登録要件でＴＴＰに登録をしたのですが、先日、成年になりました。
特定登録者カードの有効期限はまだ残っているのですが、引き続き自動化ゲートを利用することができますか。

＜特定登録者カードについて＞

Ｑ３５ ：

特定登録者カードには、どのような情報が記載されますか。

Ｑ３６ ：

特定登録者カードの記載言語は何ですか。

Ｑ３７ ：

特定登録者カードは日本国内にいる時は常に携帯していなければいけませんか。特定登録者カードを携帯していれば、パスポートを携帯する必要はありませんか。

Ｑ３８ ：

特定登録者カードに有効期限はありますか。

Ｑ３９ ：

特定登録者カードの有効期限が切れました。再発行できますか。

Ｑ４０ ：

盗難により特定登録者カードをなくしました。再交付を受ける場合、警察等、公的機関からの盗難に係る証明書等は必要ですか。

Ｑ４１ ：

自動化ゲートを使ってみたい友人がいます。特定登録者カードを貸してもよいですか。

Ｑ４２ ：

特定登録者カードの発行手数料をクレジットカードで支払うことができますか。

～システム操作編～

＜基本的な事項について＞

Ｑ１ ：

特定登録者情報システムの利用方法についてマニュアルはありますか。

Ｑ２ ：

特定登録者情報システムを利用できる時間帯はいつですか。

＜利用環境等について＞

Ｑ３ ：

特定登録者情報システムで利用できるインターネットブラウザに制限はありますか。

Ｑ４ ：

携帯電話やスマートフォンを使って利用することはできますか。

Ｑ５ ：

特定登録者情報システムで利用できる言語の制限はありますか。

＜ユーザ登録及びログインについて＞

Ｑ６ ：

ユーザ登録はどのようにして行えばよいですか。

Ｑ７ ：

ユーザ登録を行うと登録完了メールが届くとありますが、登録完了メールが届きません。どうすればよいですか。

Ｑ８ ：

登録しているユーザ情報を確認したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ９ ：

登録しているユーザ情報を変更したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ１０ ：

登録しているユーザ情報を抹消したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ１１ ：

特定登録者カードの再発行を受けました。認証ＩＤとパスワードを変える必要はありますか。

＜認証ＩＤについて＞

Ｑ１２ ：

ユーザ登録時の認証ＩＤはどのように設定を行えばよいですか。

Ｑ１３ ：

認証ＩＤに有効期限はありますか。

Ｑ１４ ：

一人が複数の認証ＩＤを取得することはできますか。

Ｑ１５ ：

認証ＩＤを変更したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ１６ ：

認証ＩＤを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

＜パスワードについて＞

Ｑ１７ ：

パスワードはどのように設定をすればよいですか。

Ｑ１８ ：

パスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ１９ ：

パスワードに有効期限はありますか。また、パスワードの有効期限が切れた場合は、どうすればよいですか。

Ｑ２０ ：

パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

Ｑ２１ ：

他人に認証ＩＤやパスワードを知られてしまいました。不正利用されないか心配です。

Ｑ２２ ：

パスワードを複数回間違えてロックがかかってしまったのですが、どうすればよいですか。

Ｑ２３ ：

仮パスワードとは何ですか。

＜メールアドレスについて＞

Ｑ２４ ：

メールアドレスは必ず入力しなければならないのですか。

Ｑ２５ ：

メールアドレスはフリーメールや携帯電話のメールアドレスでもよいですか。

Ｑ２６ ：

登録しているメールアドレスを変えましたが、何か手続が必要ですか。

Ｑ２７ ：

登録しているメールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ２８ ：

どのような場合に出入国在留管理庁からメールが届きますか。

Ｑ２９ ：

出入国在留管理庁から送付されたメールに返信することはできますか。

Ｑ３０ ：

認証ＩＤ、パスワード、メールアドレスを全て忘れてしまいました。どうしたら確認できますか。

Ｑ３１ ：

身に覚えのないメールが届きました。

＜身分事項入力について＞

Ｑ３２ ：

国籍・地域の入力方法が分かりません。また、私の国籍・地域が選択肢にありません。

＜申請情報登録について＞

Ｑ３３ ：

特定登録者カードを受領しました。受領後に日本に行く際に特定登録者情報システムを利用した申請手続はありますか。

Ｑ３４ ：

申請情報登録時に、アップロードする顔写真には、何か制限がありますか。

Ｑ３５ ：

申請情報登録時に、アップロードする疎明資料には、何か制限がありますか。

Ｑ３６ ：

登録している申請情報（申請の内容）を確認したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ３７ ：

申請の状況を確認することは可能ですか。

Ｑ３８ ：

誤った内容の申請をしてしまいましたが、申請した内容の変更はできますか。

Ｑ３９ ：

一度申請を行った後に、申請を取下げることはできますか。

Ｑ４０ ：

二次審査はいつから受けられますか。

Ｑ４１ ：

申請情報の登録を行うと登録完了メールが届くとありますが、登録完了メールが届きません。どうすればよいですか。

＜入国カード情報事前登録について＞

Ｑ４２ ：

入国カードに記載する国籍・地域などは毎回、入力するのですか。

Ｑ４３ ：

入国カードの入力でデフォルトで設定されている部分を変更することはできますか。

Ｑ４４ ：

オンラインで入国カードの入力をしなかった場合でも、特定登録者カードを利用して自動化ゲートを通過できますか。

Ｑ４５ ：

オンラインで入力した入国カードの情報を変更したいのですが、どうすればよいですか。

Ｑ４６ ：

オンラインで入力した入国カードの情報は、自動化ゲートではいつから利用ができますか。

＜その他＞

Ｑ４７ ：

エラーメッセージの意味と対応方法が分かりません。

Ｑ４８ ：

不正な画面遷移のエラーが表示されます。