お問い合わせ

　Tel. ０５０ー３７８６ー３０５３

　電話受付 ：月曜日から金曜日の９時００分から１７時００分まで
　（祝日法に定める休日、及び１２月２９日から翌年１月３日までの日を除く）
　

　※　オペレーターは日本語又は英語での対応となります。また、ご回答にお時間をいただく場合があります。
　
　※　操作方法は利用するアプリケーションやバージョンにより異なる場合がございます。
　　　詳しい操作方法は各アプリケーションの提供元へ問合せください。

　Mail. mjf.support.cw@hitachi-systems.com
　
　メール受付：２４時間３６５日受付

　※　ご回答にお時間をいただく場合があります。
　※　セキュリティ規則によりヘルプデスクでは以下の拡張子ファイルをメールで受信する事ができません。
　　　お手数をお掛け致しますが、メールにファイルを添付する場合は、拡張子をご確認ください。

　【メール受信できない拡張子】
　　zip .xlsm .bat .pif .scr .com .cmd .vbs .job .hta .cpl .exe .lzh .docm .js .wsf .pptm .jar .lnk .chm .swf .svg .jse .vbe

　■Excelファイルにパスワードを設定する場合は、ZIPの暗号化ではなく、以下の手順を参考にファイルに直接パスワードを設定してください。
　　＜手順＞
　　１.ファイル＞名前を付けて保存＞参照で保存先を指定
　　２.ツール＞全般オプションで「読み取りパスワード」にパスワードを入力し「OK」をクリック
　　３.「保存」をクリック
　
　■Excelファイルの拡張子を変更する場合は、以下の手順を参考に拡張子を変更ください。
　　＜手順＞
　　１.ファイル＞名前を付けて保存＞参照で保存先を指定
　　２.ファイルの種類から変更したい拡張子（*.xlsxなど)を選択
　　３.「保存」をクリック

※　操作方法は、利用するアプリケーションやバージョンにより異なる場合がございます。
　　詳しい操作方法は各アプリケーションの提供元へお問い合わせください。

２．マイナンバー総合フリーダイヤル
　【電話番号】０１２０－９５－０１７８
　なお、間違い電話が多くなっておりますので、くれぐれもおかけ間違えのないようにご注意願います。

　【受付時間】
　　平　日　9時30分～20時
　　土日祝　9時30分～17時30分

　【ご注意】

　・受付時間は変更される場合がありますので、内閣府ホームページでご確認ください。

　・年末年始は除きます。

　・一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合　(有料)
　　　マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
　　　050-3816-9405
　　　「通知カード」「マイナンバーカード」または、「紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止について」に関すること
　　　050-3818-1250

○公的個人認証サービスポータルサイトをご確認いただくか、「公的個人認証サービス利用者ヘルプデスク」へお問い合わせください。