相談窓口

　外国人在留支援センターの入口には総合受付があります。総合受付では相談内容をお聞きし、適切な相談窓口（機関）をご案内します。
　総合受付のスタッフは日本語、英語、中国語に対応しています。
　また、タブレット端末を使用して、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、フィリピノ語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、ネパール語に対応しています。

　FRESCヘルプデスクは、新型コロナウイルスの影響で仕事がなくなったなど、生活に困っている外国人の相談を電話で聞きます。
　あなたを助けることができる仕組みや、在留のために必要なことなどを教えることができます。詳しくはこちら

＜連絡先＞
　TEL　0120-76-2029
＜対応できる言語＞１８言語
　やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、タイ語、インドネシア語、フィリピノ（タガログ）語、ミャンマー語、クメール（カンボジア）語、モンゴル語、フランス語、シンハラ語、ウルドゥー語、ベンガル語

　出入国在留管理庁開示請求窓口は、出入国在留管理庁（本庁）が保有する行政文書のほか、出入（帰）国記録及び外国人登録原票の開示請求を受け付けています。

＜連絡先＞
　TEL　03-5363-3005
＜対応できる言語＞１言語
　やさしい日本語

　東京出入国在留管理局は、日本に在留する外国人や、外国人を雇用したい企業関係者等へ、予約制による個別相談を行っています（電話相談をご希望の方は、インフォメーションセンター等をご利用ください。）。
詳しくはこちら
　また、地方公共団体に対し、外国人に関する相談の対応や助言等も行っています。

　

＜連絡先＞
　TEL　03-5363-3025　※予約専用　Reservation only
　インターネット予約フォーム（Reservation form）

＜対応できる言語＞１１言語
　やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、フィリピノ語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語
　※他の言語も対応できる場合があります。予約時にご相談ください。

●在留相談のご案内（リーフレット）
　日本語版はこちら（PDF）
　英語、中国語、韓国語版リーフレット（English，中文，한국어）はこちら（PDF）
　ベトナム語版、タガログ語版、ポルトガル語版（Tiếng Việt，Tagalog，Português）はこちら（PDF）
　ネパール語版、インドネシア語版、タイ語版、スペイン語版（नेपाली，Indonesia，ภาษาไทย，Español）はこちら（PDF）

　東京法務局人権擁護部は、外国人及び障害のある人に対する差別的な取扱いを始め、いじめ、虐待、各種ハラスメント、インターネットを悪用したプライバシー侵害など、様々な人権課題に関する相談に応じているほか、そのような人権侵害行為に対して、簡易・迅速・柔軟な救済活動を行っています。
　また、人権擁護委員や地方自治体等と連携しながら、様々な人権啓発活動を行っています。

＜連絡先＞
　TEL　0570-003-110　（みんなの人権110番）
　　　  0570-090-911　（外国語人権相談ダイヤル）
　https://houmukyoku.moj.go.jp/tokyo/

＜対応できる言語＞１１言語
　やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、フィリピノ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

　日本司法支援センター（法テラス）は、国によって設立された法的トラブル解決の「総合案内所」です。問合せの内容に応じ、解決に役立つ法制度や相談窓口を無料で紹介します。
　また、日本に住所を有し経済的に余裕のない外国人（収入等の条件有）に対し、弁護士等による無料法律相談、弁護士費用などの立替えを実施しています。

※なお、民事法律扶助（弁護士等による無料法律相談、弁護士費用などの立替え）は、フレスク内では実施しておりません。
＜連絡先＞
　TEL　0570-011000　（日本語・英語）
　　　  0570-078377　（その他の言語）

＜対応できる言語＞１１言語
　やさしい日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語

　外務省ビザ・インフォメーションは、日本への入国査証（ビザ）申請に必要な書類の案内、申請手続等査証（ビザ）に関する一般的な各種相談を受け付けています。
　「家族が日本観光を希望していますが、どうすればビザを申請できますか？」等のご質問に、わかりやすく説明します。

＜連絡先＞
　TEL　0570-011000
　https://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/visa/index.html

＜対応できる言語＞２言語
　やさしい日本語、英語

　東京労働局外国人特別相談・支援室は、外国人を雇用する事業主に対し、労働基準法等の労働関係法令や労務管理、安全衛生管理に関する相談対応を行うとともに、セミナーの開催、専門家による訪問支援など外国人労働者の労務管理、安全衛生管理に関する支援を行っています。
　また、外国人労働者向けに、労働条件に関する相談対応を行っています。

＜連絡先＞
　TEL　0570-011000　（労働相談は言語を選択後、２、１の順に選択）
　　　  0120-816703　（安全衛生管理相談ダイヤル）
　【外国人特別相談・支援室】
　　https://jsite.mhlw.go.jp/tokyo-roudoukyoku/fresc.html
　【外国人特別相談・支援室（安全衛生班）】
　　https://www.toukiren.or.jp/fresc

＜対応できる言語＞３言語
　やさしい日本語、英語、中国語

　東京外国人雇用サービスセンターは、高度外国人材（留学生、専門・技術的分野の在留資格）の就職支援を行う厚生労働省の機関です。職業相談・紹介、就職面接会の開催、インターンシップの実施のほか、外国人雇用に関する情報提供・相談等の事業主向け支援も行っています。

＜連絡先＞
　TEL　03-5361-8722
　https://jsite.mhlw.go.jp/tokyo-foreigner/

＜対応できる言語＞３言語
　やさしい日本語、英語、中国語

　ジェトロは、高度な知識や技能を有する外国人材の活用を促進するため、関係省庁との連携の下、「高度外国人材活躍推進プラットフォーム」を設置し、セミナーやポータルサイトを通じた情報提供や、高度外国人材を活用する中堅・中小企業に対する支援サービス等を提供しています。

＜連絡先＞
　TEL　03-3582-5203
　https://www.jetro.go.jp/hrportal/

＜対応できる言語＞１言語
　日本語（日本企業の支援）

　外国人在留支援センターでは、相談ブースのほか、個室タイプの相談室を設置しており、入居機関が相談に対応しています。